Gemäß britischem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Wir gewähren Ihnen 14 Tage, um die Vertragserklärung zu widerrufen. Der Widerruf ist schriftlich an uns zu richten, damit wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten können. Die stornierten Artikel müssen an uns zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rücksendungen.

Erhalten wir die stornierten Artikel nicht zurück, leiten wir die Abholung zu Ihren Kosten in die Wege. Wenn Sie Ihren Vertrag mit uns stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Geben Sie den Code in das Feld „Gutscheincode“ am oberen Ende der Seite „Einkauf abschließen“ ein und klicken Sie auf „Gutschein einlösen“, um ihn Ihrer Bestellung hinzuzufügen. Wenn Sie den Gutschein nicht an dieser Stelle einlösen, kann er nicht zu einem späteren Zeitpunkt auf diese Bestellung angewandt werden (es ist jedoch möglich, den Gutschein für eine andere Bestellung zu verwenden).

Wenn Ihre Zahlung freigegeben wurde, wird der Betrag auf Ihrem Konto für uns reserviert und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Die Zahlung wird erst abgeschlossen, sobald der letzte Artikel Ihrer Bestellung verschickt wurde.

Wird Ihre Karte nicht freigegeben, wird keine Zahlung vorgenommen und wir benachrichtigen Sie per E-Mail darüber, warum Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Zahlung nicht freigibt.

Bitte geben Sie in diesem Fall nicht gleich auf. Oft ist es ganz einfach, die Zahlung doch noch autorisieren zu lassen.

Wir geben Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten. Sie können jede der unten aufgeführten Karten zur Zahlung nutzen. Bei uns wird Sicherheit groß geschrieben, d.h. Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher.

Alle Kredit- und Debitkartenbesitzer unterliegen einer Prüfung und Autorisierung, sowohl durch uns, als auch durch den Kartenaussteller. Dies erfolgt sowohl aus Sicherheitsgründen, als auch um Betrug zu verhindern.

Auf unserer Website akzeptieren wir folgende Kredit- oder Debitkarten:

Kreditkarten von Visa and MasterCard, Debitkarten von Visa (Visa Delta, Visa Electron, Visa Debit) sowie Maestro, Switch und Solo.

Der einfachste Weg unseren Newsletter zu abonnieren ist durch die Einrichtung eines Kontos bei uns. Sie müssen noch nichts kaufen, aber wenn Sie dies irgendwann möchten, ist der erste Schritt dafür bereits getan.

Sehen Sie sich auf der Website um. Die Links am oberen und linken Rand helfen Ihnen dabei, nach Shop-Kategorie, neuen Artikeln und Sonder-Angeboten zu suchen. Alternativ können Sie, wenn Sie gezielt nach einem bestimmten Artikel suchen, einfach die Produktbezeichnung in das Suchfeld eintragen. Wenn Sie etwas gefunden haben, das Sie kaufen möchten, wählen Sie die gewünschte Größe aus und klicken Sie auf “Zum Warenkorb hinzufügen”. Dann können Sie den Einkaufsbummel fortsetzen oder die Bestellung abschließen, indem Sie auf den Button “Warenkorb anschauen” oben rechts klicken. Nachdem Sie überprüft haben, dass alle Eingaben korrekt sind, geben Sie die Daten Ihrer Kredit- bzw. Debitkarte ein, drücken auf “Bestellung absenden” und fertig! Wir schicken Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung.

*superdry.de verwendet die Verisign Industriestandard-Verschlüsselungstechnologie 128bit SSL (Secure Socket Layer). Ihre Kreditkarteninformationen werden direkt zu unserem Finanztransaktionsdienstleister gesandt und NICHT auf unserem Server oder in unserer Datenbank gespeichert, so dass auch im unwahrscheinlichen Fall eines Sicherheitslecks Ihre Kreditkarteninformationen nicht gefährdet sind.

Die Website zeigt automatisch nur Artikel und Größen an , die auf Lager sind. Wenn also die Konfektionsgröße , die Sie bestellen möchten, nicht sichtbar ist, ist diese leider ausverkauft.

Auf der Website nicht aufgeführte Größen oder Waren sind in keinem unserer Lager mehr vorrätig. Wenn Sie also Ihre Größe nicht finden können, ist diese leider ausverkauft.

Wir können nicht sagen, wann neue Waren auf Lager kommen oder unsere Lager aufgefüllt werden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Unsere Website wird täglich aktualisiert und gibt unseren Lagerbestand verlässlich wieder.

Machen Sie sich keine Sorgen – das kann aus verschiedenen Gründen geschehen. Falls Ihr Konto gedeckt ist, haben Sie höchstwahrscheinlich eine Zahl falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob die Lieferanschrift in Ihrem Nutzerkonto mit Ihrer Kreditkartenanschrift exakt übereinstimmt. Falls Sie das Problem so nicht lösen können, versuchen Sie es mit einer anderen Karte.

Wenn alle Versuche vergeblich sein sollten, nehmen Sie Kontakt zu unserer Kundenbetreuung auf. Unsere Mitarbeiter werden versuchen, Ihnen weiter behilflich zu sein.

MasterCard SecureCode und Verified by Visa schützen Ihre Karteninformationen durch ein Passwort, speziell zur Sicherheit beim Online-Einkauf. Diese Verfahren ermöglichen es Ihnen, ein zusätzliches Passwort zu bestimmen, das nur Sie kennen und das Sie dann bei jeder Online-Benutzung Ihrer Maestro- oder Visa Debitkarte eingeben müssen.

Um ein MasterCard Securecode- oder Verified by Visa-Passwort zu bestimmen, brauchen Sie bei der nächsten Bestellung bei uns nur den diesbezüglichen Anweisungen zu folgen. Oder Sie wenden sich direkt an die Bank, von der Sie Ihre Maestro- oder Visa-Card erhalten haben.

Sie werden gebeten werden, sich ein Passwort auszudenken. Sie brauchen dies nur einmal zu tun. Wann immer Sie später die Karte online benutzen, werden Sie bei Absendung der Bestellung nach dem Passwort gefragt werden.

Zur Verschlüsselung aller sensiblen Informationen, wie z. B. Namen und Adressen, oder besonders schützenswerter Daten, wie Kreditkartennummern und -ablaufdaten, setzen wir die derzeit übliche Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie ein. Alle Daten, die zwischen Ihrem Computer und unserer Website ausgetauscht werden, können auch dann, wenn sie von einem Dritten abgefangen werden, nicht gelesen werden. Diese Technologie umfasst die folgenden Funktionen:

Authentifizierung – Diese meldet Ihrem Browser, dass die von Ihnen eingegebenen Daten an den richtigen Computerserver gesandt werden und dass dieser Server sicher ist.

Verschlüsselung – Ihre Daten werden verschlüsselt, so dass sie von niemandem außer dem sicheren Server, für den sie bestimmt sind, gelesen werden können.

Datenintegrität – Ihre Daten werden nach der Übermittlung überprüft, um sicherzustellen, dass sie nicht während der Übermittlung verändert wurden.

Eine der häufigsten Ursachen dafür ist, dass Ihr E-Mail-Programm unsere E-Mails als Junk markiert und automatisch in den Spam-Ordner verschiebt. Um das abzustellen, geben Sie bitte care@superdry.com und newsletter@superdry.com in Ihr E-Mail-Adressbuch ein. Dann sollten unsere E-Mails im richtigen Eingangsverzeichnis landen.

Wenn Sie dies überprüft haben und immer noch keine E-Mails von uns bekommen, überprüfen Sie bitte als nächstes, ob Sie uns bei der Registrierung die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Dazu melden Sie sich bei “Mein Konto” an (falls Sie sich daran erinnern, welche E-Mail-Adresse Sie angegeben haben) oder treten Sie in Kontakt mit unserer Kundenberatung. Unsere Mitarbeiter werden ihr Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.

Im Falle technischer Probleme nehmen Sie bitte Kontakt zu unserer Kundenberatung auf, die sich gerne bemüht, Ihnen zu helfen. Bitte halten Sie so viele der folgenden Informationen parat wie möglich:

• welches Betriebssystem Sie verwenden, z. B. Windows XP, Mac OS 9.0
• welchen Internetbrowser Sie verwenden, z. B. Internet Explorer 6, Firefox 3.5
• welche Seite Sie aufrufen wollten
• zu welchem Zeitpunkt das Problem auftauchte
• welche Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm erschien (bitte ausschneiden und in Ihre E-Mail einfügen).

Sobald Sie sich registriert haben, können Sie sich jederzeit im Bereich Mein Konto anmelden. Dort können Sie Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Adressdaten ändern.

Falls Sie über einen längeren Zeitraum nicht bei uns eingekauft haben, ist es ratsam, in Mein Konto zu prüfen, ob alle Daten auf dem aktuellsten Stand sind.

Wenn Sie bei uns einkaufen wollen oder Sie Ihr Konto anschauen wollen, bitten wir Sie, sich einzuloggen. Wenn Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort von unserem Server nicht erkannt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort eingeben, die Sie bei der Registrierung bei uns verwendet haben.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, tippen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das “Passwort vergessen?”-Feld auf der Anmeldeseite. Dann erhalten Sie Instruktionen, wie Sie ein neues Passwort vergeben können.

Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse oder eine beliebige andere Eintragung in Ihrem Benutzerkonto können Sie ändern, nachdem Sie sich in “Mein Konto” eingeloggt haben.

Nein, dass müssen Sie nicht. Sie können unseren Express-Checkout benutzen und müssen kein Konto erstellen. Wenn Sie aber ein Konto erstellen, dann wird Ihr nächster Einkauf damit kinderleicht.

Mit einem Konto müssen Sie nicht bei jedem Einkauf wieder alle für eine Bestellung notwendigen Daten eingeben. Sie können sich entweder vorher anmelden, oder Sie können jetzt mit dem Einkauf beginnen und Ihr Konto dann während des Zahlungsvorgangs erstellen. Befolgen Sie einfach die vorgeschriebenen Schritte und halten Sie Ihre Zahlungs- und Adressangaben bereit. Ihre Rechnungsanschrift muss genau mit der Adresse übereinstimmen, mit der Sie Ihre Kreditkarte/Bankkarte registriert haben.